關于發貨及驗收

發貨時間

  • 用戶付款后,無特殊情況訂單一般在48小時內發貨,若訂單量過大,不超過72小時發貨。
    聚劃算、預售、雙十一等大促期間,訂單付款后3-7個工作日陸續發貨,且不支持延遲發貨。
  • 活動贈品,將于訂單確認收貨后15個工作日內發出。

驗收簽收須知

  • 收貨時請核實產品型號,確認包裝完好無損,同時開箱驗貨,產品完好情況下再簽收。
  • 如有破損請拍照后拒收并聯系在線客服。
  • 簽收后,外包裝請保留30天以便在此期間發生退換貨使用,否則退換貨時需客戶自行聯系售后服務部購買包裝材料。
    因買家原因導致的拒簽退貨,需買家承擔商品金額7.1%的物流費用。
    最低100元,最高300元。(四舍五入收取整數)

關于退換貨

退換貨標準

標準

退換貨須知

  • 如需退換貨請先聯系在線客服,在申請退換貨時請上傳產品實物照片和備注退換貨原因經確認后再寄回。如未聯系自行退貨、退換貨信息不全、運費到付、退貨包裝未按品牌方要求重新打包等,我們將一律拒收處理,造成損失由退貨方承擔。
  • 訂單的狀態顯示“待買家收貨”時,表示訂單已發貨,發貨后非物流包裝破損或產品質量問題導致的退換貨,我司均收取返程運費。
  • 產品退換貨時需客戶自行提供包裝,建議大家電拆箱后將包裝箱至少保留30天,否則退換貨時需客戶自行向售后服務部購買包裝材料。
  • 退換貨前需我司安排售后人員鑒定,請配合我司售后人員鑒定工作并且保留鑒定報告。
  • 對于配送中的退貨,我司確定物流攔截成功后即可退款;對于當面拒收或簽收后的退換貨,我司必須確認機器退回倉庫后才能退款;退款時效一般為5-7個工作日。
  • 物流末端配送網點不提供超過3天的貨物保管服務,若客戶需申請延期收貨,需客戶自行與物流協商并承擔相關費用;若因客戶原因導致逾期未收貨,客戶需承擔退貨或二次配送的運費。
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